Tài liệu IC88
Chuẩn bị yêu cầu hỗ trợ
Chuẩn bị đúng dữ kiện giúp vấn đề được hiểu nhanh hơn và giảm nguy cơ phải gửi lại thông tin nhiều lần.
Thông tin nên có
Thời điểm và múi giờ, thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, URL, bước trước lỗi và nguyên văn thông báo.
Thông tin không được gửi
Mật khẩu, mã xác thực, số giấy tờ đầy đủ, thông tin thanh toán và ảnh màn hình chưa che dữ liệu.
Dấu hiệu cần dừng
Yêu cầu cài điều khiển từ xa, chia sẻ màn hình, cung cấp mã đang hiệu lực hoặc chuyển sang tài khoản cá nhân.